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Apoyo al equipo

Unifica tus datos de ticketing, chat en directo y atención al cliente en cuadros de mando interactivos, automatizados y personalizados creados en ClicData. Obtén información más detallada y una visión de 360 grados de la satisfacción de tus clientes añadiendo a la mezcla tus datos de CRM, comercio electrónico y redes sociales.

ClicData + Apoyo al equipo

Obtén datos de Apoyo al equipo en minutos con nuestro conector

Conecta y unifica datos de cualquier fuente

Conecta instantáneamente todos tus Apoyo al equipo datos a más de 250 aplicaciones, sistemas, bases de datos o archivos, in situ o en la nube. Limpia, transforma y pronostica tus datos para obtener una única fuente de verdad.

Personaliza y automatiza tus informes

Ir más allá Apoyo al equipo analítica para visualizar cualquier KPI en cuadros de mando personalizados y totalmente interactivos, o en informes perfectos como píxeles. Automatiza las actualizaciones de datos, las alertas y la publicación para centrarte en lo importante.

Comparte ideas que impulsen empresarial

Potencia la toma de decisiones en todo momento con datos frescos, fiables y accesibles. Envía automáticamente cuadros de mando e informes a tus equipos, clientes y partes interesadas, para que todos estén alineados.

¿Cómo conectar Apoyo al equipo a ClicData?

conectores animados
  • 1 Configura tu conexión
    Crea fácilmente una conexión entre tu sistema y ClicData en unos pocos clics.
  • 2 Obtén los datos estructurados que necesitas
    Selecciona la tabla de datos que quieres extraer y ClicData la preformateará y cargará por ti.
  • 3 Transforma, visualiza y comparte tus datos
    Limpia, combina y filtra tus datos. Visualízalo en cuadros de mando o informes personalizados, y compártelo con tus equipos, clientes o partes interesadas.
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¿Qué ventajas puedes obtener?

  • Obtén una visión de 360 grados del cliente en todos los puntos de contacto
  • Analiza y clasifica todas tus incidencias de atención al cliente con paneles interactivos
  • Identificar rápidamente los problemas u oportunidades emergentes y tomar medidas oportunas para abordarlos
  • Agiliza los procesos, automatiza las tareas repetitivas y optimiza la utilización de los recursos
  • Obtén visibilidad de las métricas de rendimiento clave relacionadas con la atención al cliente
  • Toma decisiones basadas en datos e información

Principales ventajas

  • Volumen de entradas
  • Tiempo de resolución del ticket
  • Tiempo de respuesta del chat
  • Tasa de resolución en el primer contacto
  • Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
  • Métricas de rendimiento del agente
  • Tendencias en la captación de clientes

Controla todos tus KPI en paneles personalizados e interactivos

analice la retención de sus clientes y controle los nuevos MRR, Contraction MRR, Expansion MRR, Churn

Cuadro de mando de retención de clientes
resultados de la encuesta cuadro de mando de satisfacción del cliente

Cuadro de mando de satisfacción del cliente
cuadro de mandos interactivo para supervisar el perfil de los clientes

Perfiles de clientes

Nos integramos con todos los sistemas de tu empresa

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Preguntas frecuentes

ClicData te ofrece más flexibilidad para tus necesidades de información, de múltiples maneras:

  • almacenar datos históricos para realizar análisis y comparaciones a lo largo del tiempo
  • limpia, transforma, calcula, prevé y enriquece tus datos con más de 250 fuentes
  • crear métricas y visualizaciones personalizadas que respondan a preguntas clave de la empresa

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