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Apoyo al equipo

Unifica tus datos de ticketing, chat en directo y atención al cliente en cuadros de mando interactivos, automatizados y personalizados creados en ClicData. Obtén información más detallada y una visión de 360 grados de la satisfacción de tus clientes añadiendo a la mezcla tus datos de CRM, comercio electrónico y redes sociales.

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Apoyo al equipo
en minutos con nuestro conector

Conecta y unifica datos de cualquier fuente

Conecta instantáneamente todos tus Apoyo al equipo datos a más de 250 aplicaciones, sistemas, bases de datos o archivos, in situ o en la nube. Limpia, transforma y pronostica tus datos para obtener una única fuente de verdad.

Personaliza y automatiza tus informes

Ir más allá Apoyo al equipo analítica para visualizar cualquier KPI en cuadros de mando personalizados y totalmente interactivos, o en informes perfectos como píxeles. Automatiza las actualizaciones de datos, las alertas y la publicación para centrarte en lo importante.

Comparte ideas que impulsen empresarial

Potencia la toma de decisiones en todo momento con datos frescos, fiables y accesibles. Envía automáticamente cuadros de mando e informes a tus equipos, clientes y partes interesadas, para que todos estén alineados.

¿Cómo conectar Apoyo al equipo a ClicData?

conectores animados
  • 1 Establece tu conexión
    Sólo tienes que crear una conexión entre tu sistema y ClicData en unos pocos clics.
  • 2 Consigue los datos estructurados que necesitas
    Selecciona la tabla de datos que quieres extraer y ClicData la preformateará y cargará por ti.
  • 3 Transforma, visualiza y comparte tus datos
    Limpia, combina y filtra tus datos. Visualízalo en cuadros de mando o informes personalizados, y compártelo con tus equipos, clientes o partes interesadas.

¿Qué ventajas puedes obtener?

  • Obtén una visión de 360 grados del cliente en todos los puntos de contacto
  • Analiza y clasifica todas tus incidencias de atención al cliente con paneles interactivos
  • Identificar rápidamente los problemas u oportunidades emergentes y tomar medidas oportunas para abordarlos
  • Agiliza los procesos, automatiza las tareas repetitivas y optimiza la utilización de los recursos
  • Obtén visibilidad de las métricas de rendimiento clave relacionadas con la atención al cliente
  • Toma decisiones basadas en datos e información

Principales ventajas

  • Volumen de entradas
  • Tiempo de resolución del ticket
  • Tiempo de respuesta del chat
  • Tasa de resolución en el primer contacto
  • Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
  • Métricas de rendimiento del agente
  • Tendencias en la captación de clientes

Nos integramos con todos los sistemas de tu empresa

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Preguntas frecuentes

ClicData te ofrece más flexibilidad para tus necesidades de información, de múltiples maneras:

  • almacenar datos históricos para realizar análisis y comparaciones a lo largo del tiempo
  • limpia, transforma, calcula, prevé y enriquece tus datos con más de 250 fuentes
  • crear métricas y visualizaciones personalizadas que respondan a preguntas clave de la empresa