CASO DE USO DEL CLIENTE
HEC EXED rastrea el impacto de las campañas de marketing en las inscripciones al programa
Acerca de HEC Executive Education
HEC París Executive Education ofrece programas de categoría mundial para profesionales y líderes, centrados en la innovación, la estrategia y el liderazgo. Diseñados para la promoción profesional, sus formatos flexibles incluyen cursos cortos, programas a medida y títulos como el Executive MBA, que combinan la excelencia académica con el impacto en el mundo real.
Su objetivo
El equipo de marketing se enfrentaba a importantes retos a la hora de seguir y analizar el rendimiento de sus campañas, debido a la existencia de sistemas aislados y procesos manuales de elaboración de informes.
Sin una solución integrada, era difícil conciliar los datos de sus sistemas de CRM, de análisis de sitios web y de registro. Esta fragmentación obstaculizaba su capacidad para medir con precisión las tasas de conversión en cada etapa del embudo de inscripción e identificar los puntos de abandono en el recorrido de los posibles clientes.
Como resultado, el equipo carecía de la información necesaria para optimizar sus estrategias de marketing con eficacia.
«HEC se compone de varios departamentos y más de cien programas de formación inicial y continua. En el departamento de Executive Education, queríamos analizar los perfiles típicos de los prospectos combinando datos declarativos y de comportamiento, y el impacto de los canales de marketing en las inscripciones a cada programa. Un proyecto estratégico para el departamento».
Su enfoque
HEC Paris Executive Education eligió la plataforma de análisis de ClicData para centralizar y automatizar sus informes de marketing.
Al conectar Dynamics CRM y GA4 mediante los conectores nativos de ClicData, crearon una visión unificada del comportamiento de los clientes potenciales y las rutas de conversión en su sitio web.
El equipo de marketing puede ahora refinar los perfiles de los inscritos combinando datos declarativos y de comportamiento, lo que conduce a una segmentación más precisa.
Con paneles de control en tiempo real y datos fiables al alcance de la mano, el equipo ahora podía hacer un seguimiento de la eficacia de sus campañas, identificar los canales de alto rendimiento y adaptar su alcance a segmentos específicos de clientes potenciales.
La colaboración con los analistas de datos de ClicData proporcionó support adicional, garantizando que las cuestiones técnicas se resolvieran rápidamente y que el equipo de marketing pudiera aprovechar todas las capacidades de la plataforma.
«La conexión de ClicData con las distintas herramientas fue inmediata gracias a sus conectores nativos. HEC Paris Executive Education se benefició rápidamente de la flexibilidad de ClicData en la manipulación y visualización de datos. Las sesiones continuas con el equipo de analistas de datos de ClicData proporcionaron respuestas concretas a las preguntas técnicas. El equipo de marketing tiene ahora acceso a datos y cuadros de mando 100% fiables.»
