Cuando se trata de medir la satisfacción del cliente, el Net Promoter Score (NPS) puede ser una métrica muy perspicaz, que no sólo indica cuántos clientes son promotores activos de tu marca, sino que también revela el potencial para crear nuevos clientes fieles convirtiendo a los clientes pasivos en promotores.
En este seminario web, aprenderás:
- Por qué NPS es importante para el crecimiento de tu negocio
- Cómo crear un informe NPS conciso en ClicData
- KPI complementarios para profundizar en el análisis de la satisfacción del cliente